14 giorni per il reso

Offriamo un periodo di reso di 14 giorni, ovvero hai 14 giorni dalla ricezione del prodotto per richiederne la restituzione.

Il prodotto può essere restituito esclusivamente nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non deve essere usurato o utilizzato, le etichette non devono essere state rimosse e deve essere restituito nella confezione originale. È inoltre necessario essere in possesso della fattura o di altro documento comprovante l'acquisto.

Per avviare la procedura di reso, scrivici all'indirizzo e-mail: info@syssyebloom.hu. Il prodotto deve essere restituito al seguente indirizzo: SDGN Group Kft., 1181 Budapest, Havanna utca 41., 9/33, Ungheria.

Se riteniamo valida la richiesta di reso, ti invieremo un'etichetta per la restituzione e le istruzioni su come e dove restituire il prodotto. Non accettiamo prodotti restituiti senza una richiesta di reso preventivamente autorizzata.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo e-mail: info@syssyebloom.hu.

Danni e altri problemi relativi al prodotto

Dopo aver ricevuto la spedizione, controlla il prodotto e contattaci immediatamente se l'articolo è arrivato difettoso o danneggiato oppure se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, in modo che possiamo esaminare il problema e adottare le misure necessarie.

Eccezioni / prodotti non restituibili

Alcuni tipi di prodotti non possono essere restituiti. Tra questi rientrano, ad esempio, i prodotti deperibili (alimenti, fiori, piante, ecc.), i prodotti realizzati su misura (come prodotti realizzati su ordinazione o personalizzati) e i prodotti per l'igiene personale (come i prodotti cosmetici).

Non accettiamo inoltre materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o reclami relativi a un prodotto specifico, contattaci.

Non possiamo accettare la restituzione di prodotti acquistati in promozione né di gift card.

Cambio

Il modo più rapido per ricevere il prodotto desiderato è restituire quello ricevuto e, una volta completata la procedura di restituzione, effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.

Periodo di recesso di 14 giorni applicabile nell'Unione Europea

Fatte salve le disposizioni di cui sopra, per i prodotti consegnati nell'Unione Europea hai il diritto, entro 14 giorni, di annullare il tuo ordine senza dover fornire alcuna motivazione e di restituire il prodotto ordinato.

Anche in questo caso si applicano le condizioni sopra indicate: il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non deve essere usurato o utilizzato, le etichette non devono essere state rimosse e deve essere restituito nella confezione originale. È inoltre necessario essere in possesso della fattura o di altro documento comprovante l'acquisto.

Rimborso

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e verificato il prodotto restituito e ti comunicheremo se la richiesta di rimborso è stata accettata.

In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto. Tieni presente che potrebbe essere necessario ulteriore tempo affinché la tua banca o l'emittente della carta elabori il rimborso e accrediti l'importo sul tuo conto.

Se il rimborso non è stato ricevuto entro il 15° giorno dall'accettazione della richiesta, contattaci all'indirizzo e-mail: info@syssyebloom.hu.

Politica di reso e rimborso

1. Esclusione del diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo 29, comma 1, del Decreto governativo ungherese 45/2022 (15 dicembre), il consumatore non ha diritto di recesso per i nostri prodotti, in quanto i prodotti:

• sono realizzati secondo l'ordine del consumatore (produzione personalizzata, print-on-demand);
• sono realizzati sulla base delle specifiche istruzioni del consumatore.

2. In caso di prodotto difettoso o non conforme

2.1 Difetto di stampa o danno durante la spedizione

Qualora il prodotto presenti un difetto di stampa o sia stato danneggiato durante la spedizione, il consumatore è tenuto a segnalare il problema entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, scrivendo all'indirizzo info@syssyebloom.hu e allegando una documentazione fotografica.

In questi casi è previsto un rimborso completo oppure una sostituzione gratuita del prodotto.

2.2 Problemi relativi alla taglia

Il consumatore è tenuto a consultare la tabella delle taglie disponibile sulla pagina del prodotto prima di effettuare l'acquisto. La scelta della taglia è responsabilità del consumatore.

In caso di problemi relativi alla taglia, è possibile valutare una soluzione individuale previo accordo tra le parti.

3. Altri casi ("ho cambiato idea")

A causa della loro natura di prodotti realizzati su ordinazione, non è possibile restituire o sostituire i prodotti in caso di semplice ripensamento.

Il negozio online offre tuttavia soluzioni flessibili, tra cui:

• donazione a un'organizzazione benefica;
• emissione di un buono acquisto;
• accordo individuale.

4. Procedura

4.1 Segnalazione

Il consumatore è tenuto a segnalare eventuali difetti entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, scrivendo all'indirizzo info@syssyebloom.hu.

4.2 Termine per la soluzione

Il negozio online risponderà alla segnalazione entro 3 giorni lavorativi e avvierà la procedura per individuare una soluzione.

4.3 Costi di restituzione

In caso di prodotto difettoso, i costi della restituzione sono a carico del negozio online. In tutti gli altri casi, i costi di restituzione sono a carico del consumatore.

5. Normativa applicabile

• Decreto governativo ungherese 45/2022 (15 dicembre) relativo ai contratti conclusi tra consumatori e commercianti nell'ambito di attività commerciali;
• Codice civile ungherese (Ptk.), § 6:159 (responsabilità per non conformità);
• Legge ungherese LXXIV relativa al commercio.

Ultimo aggiornamento: 09/07/2026

Nota importante: nel testo originale ci sono due disposizioni che risultano potenzialmente contraddittorie: all'inizio viene indicato un generale periodo di reso di 14 giorni e successivamente viene specificato che, trattandosi di prodotti personalizzati/print-on-demand, il diritto di recesso è escluso. Per una versione italiana destinata alla pubblicazione, è consigliabile uniformare queste sezioni per evitare informazioni giuridiche incoerenti ai clienti.