Política de reembolso

14 napos visszaküldést kínálunk, vagyis a termék kézhezvételétől számított 14 napig kérheted a termék visszaküldését.

Termék csak úgy küldhető vissza, ha ugyanolyan állapotban van, amint amilyenben átvetted, nem kopott, nem használt, a címkéi nem lettek eltávolítva, és eredeti csomagolásában van. A számlával vagy a vásárlást bizonyító egyéb dokumentummal is rendelkezned kell.

A visszaküldési folyamat megindításához írj nekünk e-mailt erre a címre: info@syssyebloom.hu. A terméket az alábbi címre kell visszaküldeni: [Sdgn Group Kft. 1181 Budapest, Havanna utca 41.9/33.] 

Ha a visszatérítési kérelmet jogosnak találjuk, visszárucímkét küldünk, valamint egy útmutatót, hogyan és hová küldd vissza a terméket. Nem fogadunk vissza olyan terméket, melynek visszaküldését előzetesen nem kérted.

Visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseiddel bármikor fordulhatsz hozzánk ezen az e-mail-címen: info@syssyebloom.hu.


Sérülés és egyéb problémák a termékkel
Kézhezvétel után vizsgáld meg a küldeményt, és haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibásan vagy sérülten érkezett, esetleg nem a rendelt terméket kaptad, hogy megvizsgálhassuk az esetet, és megtehessük a szükséges lépéseket.


Kivételek / nem visszaküldhető termékek
Bizonyos típusú termékek nem küldhetők vissza. Ilyenek például a romlandó termékek (élelmiszerek, virágok, növények stb.), egyedi készítésű termékek (például megrendelésre készült vagy személyre szóló termékek), valamint a személyes higiéniai termékek (például a szépségápolási termékek). Nem fogadunk vissza továbbá veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat és gázokat sem. Ha konkrét termékkel kapcsolatban van kérdésed vagy panaszod, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Akciósan vásárolt termékeket és ajándékkártyát nem áll módunkban visszafogadni.


Csere
A leggyorsabban úgy juthatsz hozzá a kívánt termékhez, ha visszaküldöd a kapott terméket, és amint az visszafogadásra került, újra megvásárolod a kívánt terméket.


Az Európai Unióban érvényes 14 napos türelmi időszak
A fentiektől függetlenül, az Európai Unióba kiszállított termékek esetében 14 napig jogod van rendelésedet indoklás nélkül lemondani, illetve a rendelt terméket visszaküldeni. Ez esetben is érvényesek fenti feltételek: a terméknek olyan állapotban kell lennie, amilyenben átvetted, nem lehet kopott, használt, a címkéket nem szabad eltávolítani, és a terméket eredeti csomagolásában kell visszaküldeni. A számlával vagy a vásárlást bizonyító egyéb dokumentummal is rendelkezned kell.


Visszatérítés
Értesítünk, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, és tudatjuk, jogosnak találtuk-e visszatérítési igényedet. Amennyiben igen, a visszatérítésre 10 munkanapon belül, azzal a fizetési móddal kerül sor, ahogyan a vásárláskor fizettél. Ne feledd, hogy időbe telhet, mire bankod vagy a kártyakibocsátód a visszatérítést feldolgozza, és számládra visszautalja.
Ha erre visszatérítési igényed elfogadásától számított 15. napon sem kerül sor, jelezd nekünk ezen az e mail címen: info@syssyebloom.hu.

Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

1. Elállási jog hiánya

A 45/2022. (XII. 15.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdése alapján a termékeinkre nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog, mivel a termékek:

  • a fogyasztó rendelése szerint készülnek (egyedi gyártású, print-on-demand)

  • a fogyasztó egyedi utasítása alapján kerültek előállításra

2. Hibás teljesítés esetén

2.1 Nyomdai hiba vagy szállítási sérülés
Amennyiben a termék nyomdai hibás vagy szállítás során megsérült, a fogyasztó 14 napon belül köteles ezt jelzésileg bejelenteni az info@syssyebloom.hu e-mail címen, fotódokumentáció csatolásával.
Ilyen esetben teljes ár-visszatérítés vagy ingyenes csere biztosított.

2.2 Méretprobléma
A fogyasztó köteles vásárlás előtt megismerni a termékoldalon található mérettáblázatot. A méretválasztás a fogyasztó felelőssége. Esetleges méretprobléma esetén egyedi egyezség lehetséges.

3. Egyéb esetek ("meggondoltam magam")

Egyedi gyártmány jellegük miatt a termékek visszaküldése, visszcseréje nem lehetséges. A webáruház azonban rugalmas megoldásokat kínál:

  • Jótékonysági szervezetnek történő felajánlás

  • Árukereskedelmi utalvány kiállítása

  • Egyedi megállapodás

4. Eljárási rend

4.1 Jelentkezés
A fogyasztó kézhezvételtől számított 14 napon belül köteles a hibát jelzi az info@syssyebloom.hu e-mail címen.

4.2 Megoldási határidő
A webáruház 3 munkanapon belül reagál a bejelentésre és kezdeményezi a megoldást.

4.3 Visszaküldési költség
Hibás termék esetén a visszaküldés költsége a webáruházat terheli. Egyéb esetekben a fogyasztót terheli.

5. Hatályos jogszabályok

  • 45/2022. (XII. 15.) Korm. rendelet a fogyasztó és a kereskedő közötti üzletszerűen kötött szerződésekről

  • Ptk. 6:159. § (hibás teljesítés)

    1. évi LXXIV. törvény a kereskedelemről

Utolsó frissítés: 2026.07.09.