Política de privacidad

Última actualización: 9 de julio de 2026

SDGN Group Kft. (Havanna utca 41, 9.º piso, puerta 33, 1181 Budapest, Hungría; número de identificación fiscal: 33028572-2-43) gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el objetivo de ofrecer a sus clientes una experiencia de compra personalizada (en adelante, los «Servicios»).

La tienda Syssye Bloom funciona a través de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.

La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos sus datos personales cuando visita y utiliza nuestra tienda, compra productos, realiza cualquier otra transacción mediante los Servicios o se pone en contacto con nosotros de cualquier otra forma.

En caso de conflicto entre nuestras Condiciones del servicio y la presente Política de privacidad, esta Política de privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de datos personales.

Le recomendamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, usted confirma que ha leído esta Política de privacidad y que comprende cómo se recopilan, utilizan y divulgan sus datos de acuerdo con lo descrito en ella.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a información que le identifica a usted o a otra persona, o que puede asociarse razonablemente con usted o con otra persona. Los datos personales no incluyen información recopilada de forma anónima o información que haya sido anonimizada de manera que no permita identificarle ni asociarla razonablemente con usted.

Dependiendo de cómo utilice los Servicios, de su lugar de residencia y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias obtenidas a partir de dichos datos:

• Datos de contacto: como su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

• Información financiera: como números de tarjetas de crédito o débito y cuentas financieras, datos de tarjetas bancarias, información relacionada con cuentas financieras, detalles de las transacciones, método de pago, confirmación del pago y otros datos relacionados con los pagos.

• Datos de la cuenta: como su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.

• Información sobre transacciones: como los productos que ha consultado, añadido al carrito, añadido a su lista de deseos, comprado, devuelto, cambiado o cancelado, así como información sobre sus transacciones anteriores.

• Comunicaciones con nosotros: como la información que nos proporciona cuando se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o se comunica con nosotros de cualquier otra forma.

• Información del dispositivo: como información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

• Información de uso: como información sobre cómo y cuándo utiliza los Servicios, incluida la forma y el momento en que navega por ellos.

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales a través de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted: por ejemplo, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona sus datos personales de cualquier otra manera.

• Automáticamente a través de los Servicios: por ejemplo, desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios, visita nuestros sitios web o mediante cookies y tecnologías similares.

• De nuestros proveedores de servicios: por ejemplo, cuando les encargamos la activación de determinadas tecnologías o cuando recopilan o tratan datos personales en nuestro nombre.

• De nuestros socios comerciales u otros terceros.

Cómo utilizamos sus datos personales

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros y de los Servicios que utilice, podemos utilizar sus datos personales para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos sus datos personales para ofrecerle nuestros Servicios, incluido el cumplimiento de nuestro contrato con usted, la gestión de sus pagos, la preparación y gestión de sus pedidos, el registro de sus preferencias y de los productos que pueden interesarle, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, la gestión de compras, devoluciones, cambios y otras transacciones, la creación, mantenimiento y administración de su cuenta, la organización de los envíos, la gestión de devoluciones y cambios, permitirle publicar valoraciones y ofrecerle una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándole productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de sus datos personales para adaptar y mejorar nuestros Servicios de forma más precisa.

• Marketing y publicidad. Podemos utilizar sus datos personales con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarle comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, así como para mostrarle anuncios en los Servicios o en otros sitios web sobre productos o servicios que puedan interesarle. Esto puede incluir anuncios basados en productos que haya comprado anteriormente, productos que haya añadido a su carrito u otras actividades realizadas en los Servicios.

• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para autenticar su cuenta, ofrecerle una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar y tomar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y mantener la seguridad de nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, será responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta con nadie su nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso.

• Comunicación con usted. Utilizamos sus datos personales para proporcionarle atención al cliente, responder a sus consultas, prestarle nuestros servicios de forma eficaz y mantener nuestra relación comercial con usted.

• Motivos legales. Utilizamos sus datos personales para cumplir con la legislación aplicable y responder a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de las autoridades policiales o gubernamentales, los procesos de obtención de pruebas en procedimientos civiles, la investigación o participación en litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales controvertidos, así como para hacer cumplir nuestras condiciones o políticas e investigar posibles infracciones de las mismas.

Cómo divulgamos los datos personales

En determinadas circunstancias y para fines legítimos, podemos divulgar sus datos personales a terceros de acuerdo con la presente Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• A Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y servicios de envío.

• A socios comerciales y de marketing con el fin de prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, mediante Shopify podemos facilitar la aparición de anuncios personalizados en servicios de terceros basados en su actividad online en diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted con el fin de ofrecerle publicidad dirigida y comunicaciones de marketing basadas en su actividad online en diferentes comercios y sitios web.

• Cuando usted nos indique, solicite o autorice de cualquier otra forma a divulgar determinada información a terceros, por ejemplo, para facilitar la entrega de productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.

• A nuestras empresas afiliadas o a otras entidades pertenecientes a nuestro grupo empresarial.

• En relación con operaciones comerciales, como una fusión, adquisición o procedimiento de insolvencia, para cumplir con las obligaciones legales aplicables, incluidas las respuestas a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares, para hacer cumplir las condiciones del servicio o nuestras políticas, o para proteger los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios funcionan mediante Shopify, que recopila y trata datos personales relacionados con su acceso y uso de los Servicios con el fin de prestarlos y mejorarlos.

La información que usted proporciona a los Servicios puede ser transferida a Shopify y compartida con Shopify y con terceros que pueden encontrarse en países distintos de aquel en el que usted reside, con el fin de prestar y mejorar los Servicios.

Además, utilizamos determinadas funciones avanzadas proporcionadas por Shopify para proteger, desarrollar y mejorar nuestras actividades comerciales. Estas funciones pueden utilizar datos e información derivados de las interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify.

Para proporcionar estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar datos personales recopilados a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify.

En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de sus datos personales, incluida la respuesta a las solicitudes relativas al ejercicio de sus derechos en relación con el uso de sus datos personales para estos fines.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y sobre sus derechos, consulte la Política de privacidad para usuarios de Shopify.

También puede gestionar determinados derechos relacionados con sus datos personales a través del Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas online gestionadas por terceros.

Si sigue enlaces hacia sitios web que no están afiliados a nosotros o que no están bajo nuestro control, le recomendamos que consulte sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus condiciones de uso.

No garantizamos ni asumimos responsabilidad alguna por las prácticas de privacidad o seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información disponible en ellos.

La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información compartida en plataformas de redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para usuarios de dichas plataformas de terceros, y su utilización puede no estar limitada por nosotros ni por el tercero correspondiente.

La inclusión de estos enlaces no implica, por sí misma, la aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que así se indique expresamente en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos conscientemente datos personales de menores bajo su tutela.

Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos haya proporcionado sus datos personales, puede solicitar su eliminación utilizando los datos de contacto indicados a continuación.

A fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» datos personales de personas menores de 16 años, según se definen estos términos en la legislación aplicable.

Seguridad y conservación de sus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o completamente impenetrable y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Asimismo, la información que nos envíe puede no estar protegida durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales de comunicación no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El período durante el cual conservamos los datos personales depende de diversos factores, como si necesitamos los datos para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con sus datos personales. Estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud cuando la legislación aplicable lo permita.

• Derecho de acceso: puede tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre usted.

• Derecho de supresión: puede tener derecho a solicitar la eliminación de los datos personales que conservamos sobre usted.

• Derecho de rectificación: puede tener derecho a solicitar la corrección de los datos personales inexactos que conservamos sobre usted.

• Derecho a la portabilidad de los datos: en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, puede tener derecho a recibir una copia de sus datos personales y solicitar que los transfiramos a un tercero.

• Gestión de las preferencias de comunicación: podemos enviarle correos electrónicos promocionales de los que puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace o mecanismo de cancelación de suscripción incluido en dichos mensajes. Aunque se dé de baja de las comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándole comunicaciones no promocionales, como mensajes relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.

Derechos adicionales para residentes en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y está sujeto a las excepciones y limitaciones establecidas por la legislación local, además de los derechos descritos anteriormente, puede ejercer los siguientes derechos:

• Derecho a oponerse al tratamiento y a solicitar su limitación: puede tener derecho a solicitar que dejemos de tratar o limitemos el tratamiento de sus datos personales para determinados fines.

• Derecho a retirar el consentimiento: cuando solicitemos su consentimiento para tratar sus datos personales, puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos a través de los medios indicados en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que figuran a continuación.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y sobre los derechos que le corresponden, incluidos los derechos relacionados con los datos tratados por Shopify, consulte el Portal de privacidad de Shopify.

No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos.

Antes de tramitar su solicitud, es posible que debamos verificar su identidad de acuerdo con lo permitido o exigido por la legislación aplicable.

Cuando la legislación aplicable lo permita, puede designar a un representante autorizado para presentar una solicitud en su nombre. Antes de aceptar una solicitud presentada por un representante, podremos exigir que este demuestre que usted le ha autorizado a actuar en su nombre. También podremos solicitarle que verifique directamente su identidad con nosotros.

Responderemos a su solicitud dentro del plazo establecido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si desea presentar una reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación.

Dependiendo de su lugar de residencia, también puede tener derecho a recurrir nuestra decisión utilizando los datos de contacto indicados a continuación o a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de su localidad.

Puede consultar la lista de autoridades de protección de datos competentes en el Espacio Económico Europeo (EEE) en el sitio web del Comité Europeo de Protección de Datos.

Transferencias internacionales de datos

Tenga en cuenta que sus datos personales pueden ser transferidos, almacenados y tratados en un país distinto de aquel en el que reside.

Cuando transferimos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos reconocidos para la transferencia internacional de datos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o mecanismos contractuales equivalentes aprobados por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia se realice a un país reconocido por proporcionar un nivel adecuado de protección de datos.

Modificaciones de esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, entre otros motivos, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias.

Cuando modifiquemos esta Política de privacidad, publicaremos la versión actualizada en este sitio web, modificaremos la fecha indicada en «Última actualización» y enviaremos las notificaciones que sean necesarias de acuerdo con la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le correspondan, puede ponerse en contacto con nosotros:

Teléfono: +36 30 438 3902
Correo electrónico: info@syssyebloom.hu
Dirección: Havanna utca 41, 9/33, Budapest, 1181, Hungría

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, SDGN Group Kft. es el responsable del tratamiento de sus datos personales.