Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts die Rückgabe beantragen kannst.

Ein Produkt kann nur zurückgesendet werden, wenn es sich in demselben Zustand befindet, in dem du es erhalten hast: Es darf keine Gebrauchsspuren aufweisen, nicht benutzt worden sein, die Etiketten dürfen nicht entfernt worden sein und das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem musst du über die Rechnung oder einen anderen Kaufnachweis verfügen.

Um den Rückgabeprozess zu starten, schreibe uns bitte eine E-Mail an: info@syssyebloom.hu. Das Produkt muss an folgende Adresse zurückgesendet werden: SDGN Group Kft., 1181 Budapest, Havanna utca 41., 9/33, Ungarn.

Wenn wir deinen Rückgabeantrag als berechtigt erachten, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie eine Anleitung dazu, wie und wohin du das Produkt zurücksenden sollst. Produkte, deren Rückgabe nicht zuvor von dir beantragt wurde, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du dich jederzeit unter folgender E-Mail-Adresse an uns wenden: info@syssyebloom.hu.

Beschädigungen und andere Probleme mit dem Produkt

Überprüfe die Sendung nach Erhalt und kontaktiere uns unverzüglich, wenn das Produkt fehlerhaft oder beschädigt angekommen ist oder du einen anderen als den bestellten Artikel erhalten hast. So können wir den Fall prüfen und die notwendigen Schritte einleiten.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Produkte

Bestimmte Arten von Produkten können nicht zurückgesendet werden. Dazu gehören beispielsweise verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen usw.), individuell angefertigte Produkte (z. B. auf Bestellung gefertigte oder personalisierte Produkte) sowie Produkte für die persönliche Hygiene (z. B. Kosmetik- und Pflegeprodukte). Ebenso nehmen wir keine gefährlichen Stoffe, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gase zurück. Wenn du Fragen oder Beschwerden zu einem bestimmten Produkt hast, kontaktiere uns bitte.

Produkte, die im Rahmen einer Aktion oder eines Sonderangebots gekauft wurden, sowie Geschenkgutscheine können nicht zurückgegeben werden.

Umtausch

Am schnellsten erhältst du das gewünschte Produkt, wenn du das erhaltene Produkt zurücksendest und das gewünschte Produkt nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erneut bestellst.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union

Unabhängig von den oben genannten Bestimmungen hast du bei Produkten, die innerhalb der Europäischen Union geliefert werden, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und das bestellte Produkt zurückzusenden.

Auch in diesem Fall gelten die oben genannten Bedingungen: Das Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, in dem du es erhalten hast, darf keine Gebrauchsspuren aufweisen, nicht benutzt worden sein, die Etiketten dürfen nicht entfernt worden sein und das Produkt muss in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden. Außerdem musst du über die Rechnung oder einen anderen Kaufnachweis verfügen.

Rückerstattung

Wir informieren dich, sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob wir deinen Antrag auf Rückerstattung akzeptiert haben. Wenn dein Antrag genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode, die du bei deinem Kauf verwendet hast.

Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet und den Betrag auf dein Konto zurücküberweist.

Sollte die Rückerstattung auch am 15. Tag nach der Genehmigung deines Rückerstattungsantrags noch nicht eingegangen sein, kontaktiere uns bitte unter: info@syssyebloom.hu.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Ausschluss des Widerrufsrechts

Gemäß § 29 Abs. 1 der ungarischen Regierungsverordnung 45/2022. (XII. 15.) besteht für unsere Produkte kein gesetzliches Widerrufsrecht des Verbrauchers, da die Produkte:

• nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt werden (individuelle Herstellung, Print-on-Demand),
• nach individuellen Anweisungen des Verbrauchers hergestellt werden.

2. Im Falle einer mangelhaften Leistung

2.1 Druckfehler oder Transportschäden

Wenn das Produkt einen Druckfehler aufweist oder während des Transports beschädigt wurde, ist der Verbraucher verpflichtet, dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail an info@syssyebloom.hu zu melden und eine Fotodokumentation des Mangels beizufügen.

In solchen Fällen bieten wir eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises oder einen kostenlosen Ersatz des Produkts an.

2.2 Größenprobleme

Der Verbraucher ist verpflichtet, sich vor dem Kauf mit der auf der Produktseite angegebenen Größentabelle vertraut zu machen. Die Wahl der richtigen Größe liegt in der Verantwortung des Verbrauchers. Bei einem Größenproblem kann im Einzelfall eine individuelle Vereinbarung getroffen werden.

**3. Sonstige Fälle („Ich habe es mir anders überlegt“) **

Aufgrund der individuellen Herstellung der Produkte ist eine Rückgabe oder ein Umtausch grundsätzlich nicht möglich. Der Onlineshop bietet jedoch flexible Lösungen an:

• Spende des Produkts an eine gemeinnützige Organisation
• Ausstellung eines Gutscheins
• Individuelle Vereinbarung

4. Ablauf

4.1 Meldung

Der Verbraucher ist verpflichtet, den Mangel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail an info@syssyebloom.hu zu melden.

4.2 Bearbeitungsfrist

Der Onlineshop wird innerhalb von 3 Werktagen auf die Meldung reagieren und die erforderlichen Schritte zur Lösung des Problems einleiten.

4.3 Rücksendekosten

Bei einem fehlerhaften oder beschädigten Produkt trägt der Onlineshop die Kosten der Rücksendung. In allen anderen Fällen trägt der Verbraucher die Rücksendekosten.

5. Geltende Rechtsvorschriften

• Ungarische Regierungsverordnung 45/2022. (XII. 15.) über im Rahmen der Geschäftstätigkeit geschlossene Verträge zwischen Verbrauchern und Unternehmern
• Ungarisches Bürgerliches Gesetzbuch (Ptk.), § 6:159 – Haftung für mangelhafte Leistung
• Gesetz Nr. LXXIV von 2009 über den Handel

Letzte Aktualisierung: 09.07.2026